BAŞKAN KAYA, ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAYAN VATANDAŞLARA SÜRPRİZ YAPTI
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, Ortahisar Halk İletişim Merkezi’ni (OHİM) arayan vatandaşlara sürpriz yaptı. Telefonun diğer ucundan “Buyurun, ben Belediye Başkanı Ahmet Kaya” cevabını alan vatandaşlar heyecanlarını gizleyemedi. Yaşadıkları sürprizden mutlu olan vatandaşlar Başkan Kaya’ya teşekkür etti.
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, Dijital Dönüşüm sürecinin en önemli adımlarından biri olarak kurulan Ortahisar Halk İletişim Merkezi’ni (OHİM) ziyaret etti. Başkan Yardımcısı Alper Öztürk’ün de katıldığı ziyarette Başkan Kaya, yürütülen çalışmalarla ilgili Bilgi İşlem Müdürlüğü yetkililerinden bilgi aldı. Çağrı merkezinin vatandaş ve hizmet odaklı belediyeciliğin en önemli adımlarından biri olduğunu dile getiren Başkan Kaya, gayretli çalışmalarından ötürü OHİM çalışanlarına teşekkür belgesi verdi.BAŞKAN KAYA, ÇAĞRILARI YANITLAYARAK VATANDAŞLARA SÜRPRİZ YAPTI
Başkan Kaya, OHİM çağrı merkezine gelen çağrıları yanıtlayarak vatandaşlara bir de sürpriz yaptı. Telefonun diğer ucundan “Buyurun, ben Belediye Başkanı Ahmet Kaya” cevabını alan vatandaşlar yaşadıkları heyecanı gizleyemedi. Başkan Kaya, gelen talep ve sorunları dinleyerek not aldı, ardından çözülmesi için ilgili birimlere iletti.
Çağrıları Başkan Kaya’nın yanıtlamasından memnun olan vatandaşlar, hem bu güzel sürpriz için hem de belediye çalışmalarından dolayı teşekkür etti. OHİM ÇALIŞANLARINA TEŞEKKÜR BELGESİ VERİLDİ
Hayatı kolaylaştıran insan odaklı projelerle hizmet anlayışını dijitalleştirdiklerini belirten Başkan Kaya, attıkları adımlarla vatandaşların işini kolaylaştırdıklarını dile getirdi. OHİM çalışanlarına teşekkür belgesi veren Başkan Kaya, “Gerçekten çok önemli bir görev üstleniyorsunuz. Arayan insanların ruh hali farklı olabiliyor ama siz hizmet bilinciyle vatandaşların sorunlarına çözüm üretmeye çalışıyorsunuz. Emeklerinize sağlık. Hepinize çok teşekkür ediyorum, kolaylıklar diliyorum” dedi.
BELEDİYE HİZMETLERİ ETKİN VE ERİŞİLEBİLİR HALE GELİYOR
Ortahisar Belediyesi’nin Bilgi İşlem Müdürlüğü koordinasyonunda başlattığı Dijital Dönüşüm Programı kapsamında belediye hizmetlerinin daha etkin ve erişilebilir hale gelmesini sağlıyor. Dijital Dönüşüm Projesi’nin en önemli adımlarından biri olarak faaliyete başlayan OHİM ile vatandaş talepleri çağrı merkezi, WhatsApp, web sitesi, e-posta, sosyal medya gibi kanallardan toplanarak ilgili müdürlüklere iletiliyor ve sonuçlar SMS ile bildiriliyor.
YAPAY ZEKÂ İLE 7/24 ULAŞIM SAĞLANIYOR
Vatandaşlar talep ve şikâyetlerini 444 65 89 numaralı telefondan OHİM çağrı merkezine ve WhatsApp hattına 7/24 ulaşarak iletebiliyor. Mesai saatlerinde gelen talepler çağrı merkezi çalışanlarınca, mesai saatleri dışında gelen talepler ise yapay zekâ destekli sistem ile kayda alınarak ilgili birimlere iletiliyor.
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, Ortahisar Halk İletişim Merkezi’ni (OHİM) arayan vatandaşlara sürpriz yaptı. Telefonun diğer ucundan “Buyurun, ben Belediye Başkanı Ahmet Kaya” cevabını alan vatandaşlar heyecanlarını gizleyemedi. Yaşadıkları sürprizden mutlu olan vatandaşlar Başkan Kaya’ya teşekkür etti.
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, Dijital Dönüşüm sürecinin en önemli adımlarından biri olarak kurulan Ortahisar Halk İletişim Merkezi’ni (OHİM) ziyaret etti. Başkan Yardımcısı Alper Öztürk’ün de katıldığı ziyarette Başkan Kaya, yürütülen çalışmalarla ilgili Bilgi İşlem Müdürlüğü yetkililerinden bilgi aldı. Çağrı merkezinin vatandaş ve hizmet odaklı belediyeciliğin en önemli adımlarından biri olduğunu dile getiren Başkan Kaya, gayretli çalışmalarından ötürü OHİM çalışanlarına teşekkür belgesi verdi.BAŞKAN KAYA, ÇAĞRILARI YANITLAYARAK VATANDAŞLARA SÜRPRİZ YAPTI
Başkan Kaya, OHİM çağrı merkezine gelen çağrıları yanıtlayarak vatandaşlara bir de sürpriz yaptı. Telefonun diğer ucundan “Buyurun, ben Belediye Başkanı Ahmet Kaya” cevabını alan vatandaşlar yaşadıkları heyecanı gizleyemedi. Başkan Kaya, gelen talep ve sorunları dinleyerek not aldı, ardından çözülmesi için ilgili birimlere iletti.
Çağrıları Başkan Kaya’nın yanıtlamasından memnun olan vatandaşlar, hem bu güzel sürpriz için hem de belediye çalışmalarından dolayı teşekkür etti. OHİM ÇALIŞANLARINA TEŞEKKÜR BELGESİ VERİLDİ
Hayatı kolaylaştıran insan odaklı projelerle hizmet anlayışını dijitalleştirdiklerini belirten Başkan Kaya, attıkları adımlarla vatandaşların işini kolaylaştırdıklarını dile getirdi. OHİM çalışanlarına teşekkür belgesi veren Başkan Kaya, “Gerçekten çok önemli bir görev üstleniyorsunuz. Arayan insanların ruh hali farklı olabiliyor ama siz hizmet bilinciyle vatandaşların sorunlarına çözüm üretmeye çalışıyorsunuz. Emeklerinize sağlık. Hepinize çok teşekkür ediyorum, kolaylıklar diliyorum” dedi.
BELEDİYE HİZMETLERİ ETKİN VE ERİŞİLEBİLİR HALE GELİYOR
Ortahisar Belediyesi’nin Bilgi İşlem Müdürlüğü koordinasyonunda başlattığı Dijital Dönüşüm Programı kapsamında belediye hizmetlerinin daha etkin ve erişilebilir hale gelmesini sağlıyor. Dijital Dönüşüm Projesi’nin en önemli adımlarından biri olarak faaliyete başlayan OHİM ile vatandaş talepleri çağrı merkezi, WhatsApp, web sitesi, e-posta, sosyal medya gibi kanallardan toplanarak ilgili müdürlüklere iletiliyor ve sonuçlar SMS ile bildiriliyor.
YAPAY ZEKÂ İLE 7/24 ULAŞIM SAĞLANIYOR
Vatandaşlar talep ve şikâyetlerini 444 65 89 numaralı telefondan OHİM çağrı merkezine ve WhatsApp hattına 7/24 ulaşarak iletebiliyor. Mesai saatlerinde gelen talepler çağrı merkezi çalışanlarınca, mesai saatleri dışında gelen talepler ise yapay zekâ destekli sistem ile kayda alınarak ilgili birimlere iletiliyor.
